Politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit la façon dont CLICLAQ recueille et utilise les informations personnelles et professionnelles pour fournir ses services. Cette Politique de Confidentialité s'applique à tous les utilisateurs et clients de notre site internet, réseaux sociaux et autres plateformes, partout dans le monde et concerne spécifiquement les utilisateurs suivants :

1. Identité du responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données que vous fournissez et qui sont collectées est :   

CLICLAQ, SAS au capital social de 100 euros, dont le siège social est situé 36 avenue Gabriel Péri - 93400 Saint-Ouen, en cours d’immatriculation. 

CLICLAQ peut être contactée aux coordonnées suivantes : 

2. Données à caractère personnel recueillies

Lors de l’inscription d’un Artisan sur le site internet nous sommes amenés à lui demander de nous communiquer des données à caractère personnel et professionnel.

Lors de l’utilisation du site internet nous sommes amenés à demander aux Clients de communiquer des données à caractère personnel. 

Nous collectons la donnée selon la base légale de l’article 6.1.b de la RGPD : le traitement n’est licite que si, et dans la mesure où, la condition suivante est remplie : le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l’exécution des mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci. 

Les données à caractère personnel ou professionnel que les Utilisateurs communiquent à Cliclaq ont donc pour objectif la bonne exécution des commandes, la gestion des relations commerciales et l’amélioration de la qualité des produits et services proposés.

  1. Les informations que l’Artisan transmet à Cliclaq

Lors de son inscription sur le site, l’Artisan nous transmet des informations que nous sommes amenés à mettre en ligne sur le site CliClaQ. Ces informations incluent notamment :

  1. Les informations que le Client transmet à l’Artisan et à la Société 

En utilisant notre site internet et notre outil de devis en ligne, le Client est amené à transmettre des informations, dont certaines sont de nature à l’identifier, auprès de l’Artisan et de CLICLAQ. C’est notamment le cas lorsque le Client rempli le formulaire de demande de devis en ligne, lorsque le Client contacte l’Artisan – que ce soit par téléphone, email ou tout autre moyen de communication – ou lorsque le Client nous fait part d’un problème.

Ces informations incluent notamment les données suivantes :

A défaut, la Société ne sera pas en mesure de vous fournir les services proposés sur son site internet. 

Ces informations peuvent également inclure : 

2.3 Les informations que nous collectons automatiquement 

Nous enregistrons des données d’utilisation lorsque vous accédez à nos services (ou lorsque vous les utilisez d’une quelconque manière) via notre site internet. Nous effectuons notamment des mesures d’audience, avec lesquelles nous mesurons par exemple le nombre de pages vues ou le nombre de visites du site internet. 

Nous utilisons des identifiants de connexion (notamment des identifiants concernant vos appareils mobiles) et des cookies ainsi que votre adresse IP pour vous identifier et pour enregistrer votre activité.

Nous sommes également susceptibles de collecter des données techniques sur votre connexion internet, votre navigateur et vos appareils.

3. Pourquoi nous collectons vos données

Les données à caractère personnel sont collectées pour répondre à une ou plusieurs des finalités suivantes :

Nous vous informons, lors de la collecte de vos données personnelles, si certaines données doivent être obligatoirement renseignées ou si elles sont facultatives. 

4. Destinataires des données collectées

Les salariés et membres de la société Cliclaq auront accès aux données à caractère personnel des Artisans.

Les données que nous collectons, notamment lorsque le Client rempli un formulaire de demande de devis en ligne, sont également transmises aux Artisans pour lesquels ils ont fait une demande de devis.

Les Artisans auront également les données à caractère personnel transmises par la suite par mails lors des échanges avec le Client. 

Afin de respecter nos obligations légales, vos données personnelles peuvent également être transmises aux autorités administratives et judiciaires autorisées, uniquement sur réquisition judiciaire.

Les destinataires des données sont :

- Salesforce

- Mailchimp

- Cloudinary

- Typeform

5. Durée de conservation des données 

La durée de conservation de vos données personnelles varie en fonction de la finalité de la collecte :

6. Cession des données

Les données à caractère personnel collectées ne feront l’objet d’aucune cession, location ou échanges au bénéfice de tiers.

7. Sécurité

Nous vous informons prendre toutes précautions utiles, mesures organisationnelles et techniques appropriées pour préserver la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données à caractère personnel et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès. 

8. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel : 

8.1 Droit d’accès 

Vous pouvez demander à obtenir la confirmation que vos données sont traitées ou non, et si oui, accéder à ces données.

8.2 Droit de rectification 

L’Artisan a la possibilité de demander à rectifier, compléter ou modifier ses données qui seraient inexactes ou incomplètes dans les meilleurs délais. 

8.3 Droit de suppression

L’Artisan dispose également de la faculté de demander l’effacement de ses données lors de la réception de son préavis pour la désinscription de son profil. 

Suite à cette demande, Cliclaq procède à suppression des informations qu'il n'est plus nécessaire de conserver. 

Dans certaines circonstances, Cliclaq peut se voir dans l'impossibilité de supprimer certaines informations, par exemple en cas de crédit impayé ou litige non résolu. Une fois ce problème résolu, Cliclaq supprimera les données comme indiqué ci-dessus.

Cliclaq peut également conserver certaines informations, si nécessaire pour servir ses intérêts légitimes, comme pour prévenir la fraude et améliorer la sécurité des utilisateurs. 

8.4 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données par Cliclaq, sauf en cas de motifs légitimes et impérieux de Cliclaq. 

Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection.

8.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé, lisible par machine et interopérable, et de les transmettre à un autre responsable du traitement sans que nous y fassions obstacle.

Ces différentes demandes peuvent être adressées par email à l’adresse contact@cliclaq.com ou par courrier à l’adresse 36 avenue Gabriel Péri - 93400 Saint-Ouen.

9. Cookies

9.1 Définition 

Un cookie est un fichier texte stocké sur le disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette, mobile) par le biais de votre logiciel de navigation à l'occasion de la consultation d'un service en ligne.

A chaque fois que vous ouvrez une page sur notre site internet à partir de votre ordinateur ou appareil mobile, un cookie nous est envoyé. Ces cookies enregistrés lorsque vous visitez le site internet ou nos plateformes ne vous reconnaissent pas personnellement en tant qu'individu, mais reconnaissent seulement l'appareil que vous êtes en train d'utiliser. Les cookies ne stockent aucune donnée personnelle sensible ou qui permette directement de vous identifier, mais permettent d’obtenir une information sur votre navigation de façon à ce que votre terminal puisse être reconnu plus tard.

Les cookies ne causent aucun dommage à votre appareil, mais permettent plus facilement par exemple de retrouver vos préférences, de pré-remplir certains champs et d'adapter le contenu de nos services.

Vous seul(e) choisissez si vous souhaitez avoir des cookies enregistrés sur votre appareil et vous pouvez facilement contrôler l'enregistrement des cookies. 

9.2 Types de cookies

Il existe plusieurs types de cookies présentant des finalités distinctes :

Nous vous informons que vous pouvez vous opposer au dépôt de cookies en configurant votre navigateur. Cependant si vous désactivez tous les cookies, il est probable que vous ne puissiez plus avoir accès à tout ou partie du Site. Désactiver un cookie ou une catégorie de cookies ne les suppriment pas de votre navigateur, la suppression nécessitant une action spécifique. Si vous souhaitez modifier les paramètres des cookies, veuillez aller dans les menus « option » ou « préférence » de voter navigateur. Pour plus d’informations, rendez  -vous dans l’option « aide » de votre navigateur. 

Nous n’avons pas de cookies publicitaires car nous n’avons pas de publicité. 

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente Politique de Confidentialité, en totalité ou en partie. Ces modifications entreront en vigueur à compter de la publication de la nouvelle Politique de Confidentialité. 

Votre utilisation du site suite à l’entrée en vigueur de ces modifications vaudra reconnaissance et acceptation de la nouvelle charte. 

11. Entrée en vigueur

La présente charte est entrée en vigueur le 24 novembre 2020.